Ça peut coûter cher

Après 12 mois, aucun frais de résiliation n'est dû même sur un engagement de 24 mois — et les offres promotionnelles d'appel se terminent souvent après un an.

Résilier sa box internet : frais, préavis, engagement

Les offres box démarrent presque toujours par un tarif d'appel attractif — puis, discrètement, basculent sur le tarif normal après quelques mois. La bonne nouvelle : depuis 2023, en sortir n'est plus aussi contraignant qu'avant.

La durée d'engagement : un maximum légal

Un opérateur ne peut pas imposer un engagement de plus de 24 mois. Certaines offres proposent aussi une version sans engagement (souvent un peu plus chère au départ) ou un engagement de 12 mois.

Le vrai changement depuis 2023 : zéro frais après 12 mois

C'est le point le moins connu : depuis le 1er janvier 2023, dès que la résiliation intervient à partir du 13e mois, vous ne devez aucun frais de résiliation, même si votre engagement initial est de 24 mois. Concrètement, un contrat souscrit sur 24 mois se comporte, en pratique, comme un contrat de 12 mois du point de vue des pénalités.

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