Résilier son forfait mobile : frais, préavis, portabilité
Le marché des forfaits mobiles est l'un des plus mouvants de la consommation courante : nouveaux opérateurs, enveloppes data qui doublent, prix qui baissent — et pourtant, la majorité des Français gardent le même forfait pendant des années sans jamais comparer.
Les mêmes règles que la box
Le forfait mobile suit le même cadre légal que l'accès internet fixe :
- Engagement maximum : 24 mois, avec souvent une option sans engagement.
- Aucun frais de résiliation à partir du 13e mois, même sur un engagement de 24 mois — depuis le 1er janvier 2023.
- Préavis de 10 jours maximum après la demande de résiliation.
- Exception matériel subventionné : un smartphone acheté à prix réduit avec engagement peut laisser un solde dû, même après 12 mois.